Q1. Er alle produkter vist på hjemmesiden?
A: Vi viser ikke alle produkter på denne hjemmeside nu. Hvis du forventer andre styles, som ikke er vist her, så fortæl os, hvilken du er interesseret i hurtigst muligt, og vi vil gøre vores yderste for at opfylde dine krav!
Spørgsmål 2: Hvordan kan jeg afgive en ordre?
A: Det er nemt og sjovt at handle hos os! Bare følg nedenstående trin for at finde og købe dine favoritter på vores hjemmeside.
- Søg eller gennemse webstedet for at finde de varer, du vil købe.
- Når du har fundet en vare, du vil købe, skal du vælge mængder, størrelser osv. og tilføje varen til din indkøbskurv.
- Når din shopping er færdig og er klar til at betale, skal du klikke på knappen Kasse på indkøbskurvsiden.
- Hvis du er en registreret bruger, skal du logge ind med din e-mail-adresse og adgangskode til kassen. Hvis du er ny kunde på vores hjemmeside, skal du oprette en konto og tjekke ud. For en hurtigere betalingsoplevelse tilbyder vi også muligheden for at betale uden at oprette en konto.
- Udfyld alle de nødvendige oplysninger på forsendelses- og faktureringssiderne.
- Gennemgå din ordre, før du sender, for at bekræfte, at alle oplysninger er korrekte.
Indsend ordren, og en bekræftelses-e-mail vil blive sendt til dig snart.
Spørgsmål 3: Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
A: Vi accepterer kreditkort, inklusive VISA, og mastercard. Du vil blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger som en del af bestillingsprocessen, hvis du betaler for din ordre med en kredit, og du vil finde yderligere instruktioner, når du behandler din første ordre.
Spørgsmål 4: Skal jeg betale momsen?
Sv: Nej, der er ingen moms på vores websted.
Spørgsmål 5: Hvorfor bliver min betaling afvist?
A: Den mest almindelige årsag er, at den adresse, du indtastede, ikke er den samme adresse på dit kreditkort. En simpel tastefejl kan også medføre, at transaktionen bliver afvist, herunder indtastning af forkert kreditkortnummer, land, udløbsdato eller forkert CVN-kode (sikkerhedsnummeret på bagsiden af dit kort). Hvis det sker, så prøv igen med den korrekte faktureringsadresse.
Hvis dit kreditkort stadig ikke er godkendt, foreslås nogle måder:
- Sørg for, at dit kreditkort stadig ikke er over grænsen
- Sørg for, at dit kreditkort ikke er udløbet
- Sørg for, at du har indtastet navnet korrekt på forsiden af kortet
- Vent en dag, og prøv igen
- Prøv et andet kreditkort
Sp.6: Hvad hvis det produkt, jeg vil købe, er udsolgt?
Sv: Selvom vi gør alt for at opretholde en rigelig forsyning af vores lager, løber vi nogle gange tør for visse varer. Udsolgte varer vil blive fjernet fra din oprindelige ordresum, og en revideret total vil blive vist i din forsendelsesbekræftelses-e-mail. Vi beklager, at restordrer ikke accepteres på nuværende tidspunkt.
Q7:Hvordan annullerer jeg en ordre?
Sv: Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling via e-mail eller msn inden for 36 timer efter købet. Men vær opmærksom på, at nogle gange sendes varerne inden for 36 timer efter afgivelsen af ordren, afhængigt af det tidspunkt, du afgiver ordren? jo tættere på pakkens afhentningstidspunkt (af fragtfirmaer), jo hurtigere afsendes varerne.
Q8: Tilbyder du gratis levering over hele verden?
Sv: Ja, vi tilbyder gratis levering til de fleste lande i verden. (*Nogle fjerntliggende lande eller distrikter anvendes ikke.) Kontakt vores kundeservicecenter for flere detaljer.
Spørgsmål 9: Til hvilken konto vil min returkredit blive refunderet?
Sv: Din returkredit vil blive refunderet til den betalingsmetode, du valgte på returformularen. Hvis du ikke har valgt en refusionsmetode på returformularen, krediteres refusionen til betalingsmetoden for den pågældende ordre.
Sp10:Hvor lang tid tager det at behandle ombytningen eller refusionen?
A: Samlet tid er sammensat af to dele. Den første del er behandlingstiden. Dette er tidspunktet fra din anmodning om ombytning eller refusion plus vores behandlingsprocedure. Den anden del er den faktiske forsendelsestid. Dette er den tid, det tager for pakken at blive ombyttet og omleveret til dig. Det tager normalt 3-15 dage. For tilbagebetaling tager det omkring 1-9 dage for kreditkortselskabet at behandle tilbagebetalingen. Du kan tjekke din kreditkortkonto 1-9 dage senere.
Sp11: Hvad hvis jeg ikke kan huske min adgangskode?
A: Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på “Glemt din adgangskode?” på LOGIN-siden og følg instruktionerne på næste side for at ændre din adgangskode.